这个300亿独角兽出事了：核心部门60%被毕业

来源：铅笔道发布时间：2022-04-20 09:54:21

4个月3次爆出裁员，知乎视频的2022开局不利。

最近一次是4月19日被爆视频运营团队裁撤60%，视频总负责人离职，整个部门不再是一级业务部门。

尽管知乎对传言的态度是一贯的否认或者打太极，但是众多被裁员工的媒体上的爆料，却让人不得不相信：知乎视频，可能真的出事了。从2017年知乎允许用户上传视频至今，知乎视频已经走过了近5年的时间。尽然有平台花大钱力推，短视频对于当前的互联网传播来说也是大势所趋，但知乎视频却似乎一直与自己的用户和平台水土不服。在知乎问答上，甚至专门有一个热门回答叫做，“如何屏蔽知乎视频？”

学完抖音学B站，学完B站学小红书……如何让知乎的核心价值与商业化步伐结合起来，如何提高社区氛围的满意度？系列问题摆在知乎面前。

对视频“爱得深沉”

2022年才过去4个月，知乎视频已经3次登上了各大财经媒体的首页。

第一次是今年2月，有知乎前员工爆料知乎正在裁员，主要针对的就是发展不理想的视频部门，“几乎裁员一半。”知乎当时的回复是，“视频是知乎内容生态不可或缺的部分，2022年将持续发力视频领域。”

第二次是3月，又有市场传闻说，知乎要整体放弃视频赛道。这一次知乎的回应是，“知乎不存在裁员动作，知乎视频相关核心业务的招聘一直在进行。”

第三次来到了4月19日，又有爆料称，知乎视频总负责人蔡林已离职，部门裁员人数约为40人，占视频运营团队的60%，视频部门也不再是一级部门。

“公司的特色一直是高层战略失败，全部是下面的人背，知乎视频失败了，裁掉了很多试用期都没过的员工。”一位刚刚离职的知乎员工在脉脉平台上表示，知乎早在一个多月前就已经开始计划裁员，通知裁员的第二天就已经对员工进行通知离职，且离职人员的补偿金全部都是N＋1。

对于裁员真相，铅笔道试图联系知乎进行确认，但截至发稿，并未得到回复。与此同时，4月19日，有知乎相关人士对财经媒体表示，“视频是知乎不可或缺的部分，在2021年，知乎通过视频回答，联合创作和多场景的视频内容推荐，推动了知乎的媒介升级。而2022年，知乎也将继续在视频领域发力，不断改进。目前没有裁员的计划，而且欢迎视频行业的优秀人才加入，特别是产品，运营等岗位。”

尽管知乎对外的态度是一贯的否认或者打太极，但是众多被裁员工的媒体上的爆料，却让人不得不相信：知乎视频，可能真的出事了。

优质的图文内容，一直是知乎的护城河。然而，2017年，抖音、快手等短视频平台席卷了互联网行业，各个平台也都在向短视频这一热门领域靠近。一直高冷的知乎也不能免俗，也是在这一年，知乎开始支持用户上传短视频。

但对于当时的知乎来说，短视频只是知乎这个平台新增的一个功能，并不起眼。随着短视频的热度和普及度越来越高，自2018年起，知乎开始不断的在短视频上“下功夫”。

视频的地位在知乎越来越高。这一年，知乎对自己的App页面进行了改版，在原有“关注”“热榜”“推荐”的结构上，新增了“视频”专区专门用来展示精选视频内容。但是最初的短视频改版，也只是官方推送，如果用户不点击，就不会刷到短视频。

为了改变这一模式，知乎继续将视频产品与功能进一步升级。2019年，知乎在APP中加入了“视频回答”入口，在相关的问题下会有相关的短视频流，这样的改版，让用户在知乎的主界面上也可以频繁看到短视频的出现。

仅仅是让用户看到短视频是不够的，短视频制作质量的好坏决定了用户的点击率和流量。2020年5月，知乎为了招募更多的优质视频创作者，推出了创作者招募计划，提供了50亿曝光流量，亿级涨粉资源等扶持计划。不仅仅如此，知乎还鼓励用户自己创作短视频，在同年10月，知乎推出了视频专区，上线了图文转视频等视频创作工具。

2021年，知乎发挥了自己的优势项目能力，在10月份推出了图文与视频内容的联合创作模式，并对平台的版本继续进行了改版，在改版后的平台里，“视频”与“推荐”“热榜”一同成为了App三大一级栏目。

这些年，知乎对短视频情有独钟，把短视频从一个不起眼的功能变成了推荐栏的主角。直到现在，只要打开知乎，无论是网页版还是App，也都不可避免的会刷到短视频。

两头不讨好

知乎大力推视频，奇迹却没有发生，因为数据会说话。

在知乎最新的财报中显示，知乎视频月度平均视频上传量同比上涨211%，视频创作者人数同比上涨33%，视频消费用户在DAU（日均活跃用户数）中的渗透率超过45%。

“但一直没有公布视频的绝对数量，只强调增长幅度。”有媒体发出这样的质疑。

除了数据讳莫如深，知乎视频上线的这几年，不管是在用户端，还是创作者端，表示反感的声音都越来越强。

在“如何看待知乎推荐越来越多的视频？”的问题下，有270条回答，“不适合”是多数回答的中心思想。在多数用户看来，知乎做视频，与其“高质量文字问答平台”的定位不符。

脉脉上一位互联网大厂员工更是直言：“知乎根本不懂核心人群的画像，来你知乎就是看文字型内容的，段子、故事、硬核还有建政。结果你硬是要推广视频，我们要看视频的话，去B站抖音不香么？你知乎有什么内容资源优势？”

知乎答主林大路也有类似看法：“知乎的优点完全在文字上，可以辅以长视频对苍白的文字做解读，用大量资源来鼓励创作者。而不是看别人做什么，自己就做什么。”

除了与平台早期积累的用户心智不符之外，视频内容本身的低质、低俗，也是知乎用户反感的主要原因。

比如，知乎平台推荐的许多视频内容，给人的感觉只是为了做视频而做视频，本质上并没太多增量价值，反而增加了用户信息获取的成本。一位用户吐槽道：“明明可以直接上文案的，为什么一定要视频！！？文字，我可以先走马观花一遍确认内容是否感兴趣。现在，我根本来不及看完整段视频！”甚至有用户喊话：“警告各位我关注的大V，你们再发视频，我就取关你们，谢谢！”

大量低俗视频被频繁推送至首页，则进一步拉低了平台的调性。一位知乎用户称：“你要做视频就做，大势所趋也可以理解。但能不能坚持高质量的定位，把流量集中在干货视频内容上？不要满首页推荐那些露大腿跳舞、搞笑、出乖露丑的视频？”

与此同时，在知乎2020年开始大举扶持视频创作者的同时，许多图文内容创作者的权益却被“误伤”。网络作家“流浪的蛤蟆”曾在2021年发布回答来控诉知乎：“文字版回答被降权重，至少几百人跟我说，看不到文字版回答，我尝试转文字为视频，用视频给文字引流，今天被扣了搬运冒用的帽子，封杀了视频权限。”

另有知乎答主也叫屈：“从前的科普答主们查资料、码干货，费心费力，给知乎创造的流量，现在全被用来扶持视频up主了，传统的图文答主拿到的流量少得可怜。而一位视频up主，主页一条回答都没有，3篇文文章，12条视频，居然有60多万粉丝。而那些各话题下最活跃、最受欢迎的优秀答主，穷年累月，贡献了数百上千条回答、几百万字的图文内容，也没几个能到60万粉丝的吧？”

曾经，“985聚集地”“知识精英圣地”“年薪百万、人在美国、刚下飞机”等是知乎的标签。著名经济学家宋清辉曾表示看来，知乎最大的护城河就是定位较高的用户群体。而近几年，知乎的社区生态逐渐变了味儿，尤其是跟风猛推视频业务，更是在用户端和创作者端落得一个“两头不讨好”的局面。知乎苦心经营积累多年的壁垒，似乎也在开始崩塌。

知乎如何“慢下来”？

在2018年的世界互联网大会上，周源曾说：“互联网不需要更多的流量，而需要更好的质量。”

但是在四年后再看看，知乎的做法似乎与其背道而驰，知乎不仅为了商业化开始以质量换流量，也渐渐地丢失了自己独特的立足之本。

一位投资人在接受铅笔道采访时评论知乎，“知乎内部对视频报以过高的期待，认为这会是其商业化的重要基石。”

目前，知乎的营收主要来源于广告、商业内容解决方案、付费会员，而前两者换一种说法就是“硬广与软广”。拓宽收入渠道、减少对广告的依赖，拥抱视频，便是知乎的选择。

虽然在知乎的最新财报中显示，视频类内容已经占据知乎用户消费的半壁江山。但用户的口碑也跟着急转直下，这无疑损伤了知乎的根基。

一位知乎自身用户对铅笔道表示，知乎刚开始上线视频内容的时候，自己极度不适应，包括他在内很多人都觉得知乎在不务正业，“知乎都可以改名叫做‘小蓝书’了。”“这不就是个低配的抖音或者B站么？”

“想法，答案，文章三大动力，才是知乎的核心价值，别学这学那儿，你学不会，知乎这点老底，别人也学不来。”50万粉丝的站内大V“楠爷”曾如此点评道。

有业内人士提到，如何增加解决用户在知乎提出问题并获得解答的能力，可能才是真正让知乎商业模式鲜活且长期稳定发展的关键。

要解答这个问题的话，可以复盘一下知乎的发展史，为什么它现在在中文互联网上能有一席之地？这得益于其一开始的低门槛图文创作与问答模式。所以在用户、答主这两端看来，适合知乎的只有问答、想法和文章这三款以文字为核心的产品。用户不需要复制品，尤其是二流复制品，用户需要差异化的商品。

近些年来，知乎都在于社区氛围与商业化之间摇摆不定，社区的商业化一直都是个老大难问题。不论知乎还是小红书、B站均是如此，都处在破局与探索的过程中。关键的是，过快的商业化现在让知乎逐渐内忧外患。

知乎也发现了这些问题。最近，周源在电话会议上表示2022年的战略重点是“生态第一”和“减亏”，他提到，2022年知乎将在用户的数字增长和收入增长背后，关注社区氛围满意度、创作者体验等指标。