在节假日以及春节时，想要买到高铁票和火车票都很困难，平台中推出了候补服务，一旦有人退票就可以自动为用户购买该票。候补票与正常购买的票是一样的，也同样可以申请退票。

候补票退票没有手续费，根据12306官网发布的通知中称：用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动原额退还预付款，所以说只要是用户没有候补成功，那么就不会收取退票手续费。不过，如果是候补成功了后用户想要退票的话，那么就需要按照正常的退票手续费收取。

一般来说，用户申请退票都是需要扣除收费，除了一些特殊规定时间段除外。根据相关规则，票面乘车站开车时间在15天以上的不收取退票手续费;48小时以上的根据票价的5%收取手续费，24小时以上的但不足48小时的申请退票，按照票价的10%计算手续费;不足24个小时的退票手续费，按照20%的费率收取。

候补票与普通购买车票处理机制相同，扣除的费用标准也基本上是一致。候补车票退票是否需要手续费，主要是看候补订单是否成功了，成功了就需要收费，不成功则不收取任何费用。

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